LG空调退出中国市场,维保去哪?有保障吗?
今日,据媒体报道,LG空调早在去年就退出中国市场了,但了解到,LG公司并未进行公告,悄然退市,“打枪的不要”,如此做派不知何故。但在LG空调退出中国市场的同时,其售后问题成为消费者普遍关心的问题。据了解,LG空调售后问题一直被消费者所诟病,却一直迟迟未能改善,面对如此众多的消费者,怎能一退了事?!跟人生病一样,很多东西用久了,或多或少总会出现一些毛病。人感冒,表现方式为鼻塞、打喷嚏,而LG空调“生病”的话,会用代码形式来表现。如果能够看懂LG空调意义,就能知道生病原因,对症下药,才能好得快。
LG空调退出中国市场?
据《好评家电网》报道,国美、大中、苏宁已不再销售LG空调,国内的主流电商渠道当当网、国美网上商城、京东商城、苏宁易购、亚马逊甚至在天猫LG官方旗舰店中,也都没有LG空调出售。在LG电子中国官网公布的专卖店名单上,也没有找到一家LG空调的经销商,LG官方的多名客服在不同场合均表示,去年LG空调就退出中国市场了。
据媒体披露,在与天猫LG官方旗舰店客服人员的交谈中,客服人员先是表示“有空调,但没上线,因为物流方面不好控制。”但在表示已经在国美、苏宁、大中等家电连锁卖场里找不到LG空调时,该客服遂承认“现在LG都不做空调了”。
按照LG官网上提供的LG专卖店的名单,媒体分别咨询了北京翠微百货、天津乐天百货、大连商场、深圳顺电、深圳山姆、广州百货,对方均称LG空调已经撤柜,而在LG官网上登记的上海长宁LG专卖店电话,则一直处于无人接听状态。按照LG客服提供的号码致电LG空调北京分公司,但对方竟称,“已经不卖LG空调”。
据悉,在2000年到2006年间,LG空调一直保持全球销量第一,但由于2006年在中国爆发的“翻新门”事件,使它在中国市场上开始如潮水退,到2010年第三季度,LG空调的零售量仅占市场的0.21%,零售额占比0.32%。
悄然退市 官方无公告
2009年初,LG电子称,将逐渐缩减在华空调产量,但并未表示要退出中国市场。2010年,LG空调的零售量愈见下跌,并且先后缺席了我国的“家电下乡”、“节能惠民”等政策,一时之间,LG空调即将退市的传闻甚嚣尘上。
2011年9月份,LG空调中国区负责人对退市传闻坚决否认,称LG空调正在对流通渠道进行整合和重新布局,他还郑重告诉记者“LG空调退市,不可能。2012年我们还将继续坚定地把空调业务做下去。”
但最终,LG空调还是在这位中国区负责人的“不可能退市”表态中,悄然退市了。
售后服务成痼疾 怎能一退了事
据《报》报道,消费者刘先生介绍,他2009年初购买了一款LG空调,2011年初出现自动开机问题,即使家里没人,LG空调还自动打开,当时制热制冷功能正常。LG空调售后维修人员来后,先是换了一个不知什么厂生产的室内机面板,要价280元;试机后仍不能用,提出加氟。因为之前制冷没问题,刘先生当时未同意。随后,维修人员说是压缩机坏了,必须更换,报价要2000多元。因为不存在制冷制热问题,刘先生当时坚持说压缩机应该没有问题,希望维修人员再检查一下,后来就没有了下文。
刘先生此后多次打报修电话,每次LG客服中心人员都答应得很好,就是没人上门服务。一个月前,因为无法正常开关空调,刘先生再次拨打报修电话。LG空调客服人员答复,该报修一直处于没处理状态,厂家将派专人限时维修。
当维修人上门维修检查说还是“老毛病”,必须大修处理。看到维修人员为刘先生开出的“工程单”:更换室内主机面板、压缩机、加氟。当刘先生质疑为何不修开关时,对方答复该机器是全面老化,开关机不正常只是表面现象。刘先生致电LG空调客服热线表示,开关机不正常应该是主板有问题,他要求只换或者维修主板。接线员表示,其要求不合理,维修专业人员开出的工单应该没问题,建议刘先生配合专业人员先行维修。
据刘先生提供的报修价格清单:更换主机面板396元、压缩机1420元、加氟200元,加上工时费共计2000多元。了解到,该款LG空调网上报价不到2000元。厂家客服对此答复说,LG空调部分停产机型的配件需要与配件厂家单个订货,维修商报价会略高一些。
据了解,LG空调用户普遍担心撤柜会影响其售后服务,厂家和卖场应该公布撤柜的真正原因,以尊重用户的知情权。
微博曝出LG空调其它问题
lyonxu:LG空调又坏了,师傅上门检查又是电容坏了。师傅说LG原配电容没货,要等几天,而用其他品牌的要用2个。刚买时3年空调没问题,报修后每年都修,连着3年都坏电容。难道报修后用的电容与原装的不一样?另外LG师傅上门带其他品牌电容测试,而不用LG的,什么意思?
smilevividoll:办公室LG空调太不给力了,坏了三天到现在都没修好。办公室没窗户,各种闷热上班蒸桑拿一样。LG你们什么情况?还能行不能行了?!
新乐石:LG的东西真是不能买,家里两个LG空调北京大雨前一天同时罢工,还有一个LG的冰箱也修过两次了...
大拇哥616:#维修高收费# 最近家里的LG空调坏了,打电话给LG,维修人员今天上门。事后付款说一个电熔竟要380,吃惊不已,外面随买买一个电熔三四十块罢了。问之,说是公司规定。明明是加强服务的维修却变成变相的高收费,让顾客心里也挺郁闷的。
近日,美国权威杂志《Consumer Reports》(中文译名《消费者报告》)6月刊公布了在美热销7大空调品牌共26款型号测试排名,在5000BTU到15500BTU(制冷量)划分的四个产品段中,海尔、GE、LG等国际品牌均上榜。 有趣的是,由于6月初美国GE家电加入海尔大家庭的关系,从榜单看,海尔和 GE相加共涉及9款型号,上榜数量最多,还获评了“最值得购买”和“最值得推荐”产品。
    《消费者报告》评选委员会从不接收厂家和企业提供的样品,该杂志拥有400多万忠诚的读者,是美国消费者购物首选参考的杂志。此次评选涉及的测试项目堪称美国所有出版物或网站中最全面、最综合的测试。该测评从美国地区特殊的气候因素形成的独特的用户需求出发进行评估。此次评选对舒适度、噪音大小、使用便捷度、出风大小、节能等五个方面进行了评估。
    该杂志还补充称,自1953年开始测试起,空调已经变得更加高能效。所以这次提高了能效评测门槛,将测试房间做了很大调整,将房间从90华氏摄氏度高温快速降低10华氏摄氏度,希望通过这种方式帮助用户找到具备快速降温、舒适性的高能效产品。而海尔的空调恰恰在舒适和节能两项测试中均排名第一。
    据了解,美国市场上窗式空调仍然很流行,但窗式空调也有让美国用户头疼的缺点,如噪音大、操作不方便、费电等。对此,去年6月海尔在美国市场推出了超静音系列空调,被美国用户评价为“地球上最安静的空调”。此外,海尔携手谷歌在美推出了首款Weave认证智能空调,还全球首个推出支持苹果Homekit技术的智能空调,并成功上市发售,通过siri语音控制空调,大大提升了用户使用的便捷和智能程度。
图为海尔联合谷歌推出的weave智能空调
    目前,海尔已占据美国窗机市场12%的份额,为中国自主品牌第一。同时据统计数据显示,海尔空调在美国市场前进势头依然强劲,在1-5月美国整体空调市场中,海尔空调销售收入同比增长17%,其中,移动式空调同比增45%。业内人士表示,海尔空调之所以能在占据全球20%的市场份额的美国空调市场获得认可,与众多国际品牌同台竞争,得益于对用户需求的把握。
最近空气净化器很火,不少的厂商都推出了自家的产品。原因大家都知道的,现在的空气质量实在是越来越差了,很多城市都会有“雾霾天气”。尤其是华北一带,“雾霾”问题更是十分严重。“雾霾”产生的原因有很多,其中最主要的还是:生活、生产中产生的工业、化学垃圾所带来的环境污染所产生的。例如:汽车尾气、工业排放、建筑扬尘、垃圾焚烧等等。对此国家是下了“狠手”,出动了大量的人力、物力、财力,而一直都在提倡“节能减排,创新科技”。所以很多人都会在家里放个空气净化器,以达到净化空气的作用。
而如果在夏天,空气质量又不好的时候光开着空气净化器是不行的,因为太热了。同时又要开着空调,很麻烦,而且还非常的耗电。LG中央空调为了让用户用到更舒适,便携,放心的空调。推出了能够防雾霾,过滤PM2.5功能的中央空调,只要一开空调就可以自动过滤空气中杂质,让室内空气更加的清新,从此买LG中央空调就送“空气净化器”。而就在几个月之前LG集团为北京新华联地产集团300套别墅配备了LG防雾霾中央空调,同时空调中全套配备LG除霾新风机。
LG防雾霾新风机,采用了最新的防霾技术。其一:是滤网,新风系统中采用的HEPA滤网孔径极小,在0.3微米以下,有极强的微粒捕捉能力,过滤颗粒物的效果明显且吸附容量大。它能吸附99.7%大小为0.3微米的悬浮颗粒,就是说每10000个粒子中,只有3个粒子能穿透HEPA过滤膜,这样说来过滤PM2.5也不在话下。其二是:静音除尘,高压直流电场使空气中的气体分子电离,产生大量电子和离子,在电力作用下向两极移动,在移动过程中碰到气流中的粉尘颗粒和细菌使其荷电,高强电压捕获附带细菌颗粒,达到杀灭细菌吸附除尘的目的。
配备LG防雾霾新风机的LG防雾霾中央空调在“新风系统”的作用下,送入室内的空气被经过处理,从而有效去除空气中的PM2.5颗粒,进入室内的新风更加清新与健康。只要身处室内,完全不用担心室外雾霾天气的影响,让生活更加健康与舒适。
炎热的夏天,好不容易脱离室外燥热的空气回到家中,想要享受空调的凉爽,却发现家里的LG空调不能启动了,这种情况太让人恼火了。没关系,别急躁,看看下文,也许您就能马上让空调重新启动了。
LG空调不能启动的原因         
1. 线路出现问题。专用电路中的保险丝被烧断、电源开关接触不良、电源缺相都可能使空调无法启动。现在,很多用户都是结合使用一个电源,如果其它电器出现运行不正常的情况,可能会造成供电不正常,致使空调不能正常启动。
2.使用的电源电压太低了。当电压低于单相正常电压(220V)的10%,即198V或以下时,制冷压缩机就难以启动,空调自然就不能启动了。
3. 温度器上的拨钮未拨到适当的位置上。如拨到较高的位置上,接上电源时,室内温度尚未达到设定温度的上限值,压缩机就不能启动运行。
4. 高压力继电器动作。冷凝压力过高时,就会使高压力继电器动作,从而导致压缩机停止运行。
5. 低压力继电器动作。制冷系统中的制冷剂不足时,压缩机吸气压力过低,使低压力继电器动作,然后停止压缩机的运行。
6. 过载保护继电器动作。压缩机、风扇电机的电流过大时,过载保护继电器动作会切断电源,空调就不能启动了。
LG空调不能启动也许只是用户可以自行解决的小故障
LG空调不能启动的解决方法
针对以上6点原因,我们来看看下面排除故障的方法。
1. 先检查LG空调内外保险丝烧断的原因,及时调整和维修好后,做好防止再烧断的措施。建议装有LG空调的家庭设置专用电源供电,这样基本上就能防止这类故障发生。
2. 如果当地电源电压经常处于较低状态,则要选用质量可靠的电源稳压来使用,如果家里电器比较多,最好采用专用电源供电。
3. 这类故障最容易排除,只需将温度控制器上的拨钮调到需要位置档上,也就是按照室内需要的温度去调节即可。
4. 最后三个原因造成的LG空调不能启动,用户在家难以自行解决,需要联系售后上门,检查冷凝压力过高的原因、制冷剂不足的原因以及压缩机、风扇电机过载的原因,然后对症下药。
以上便是LG空调不能启动的几种常见原因和解决方法。如果您家里的LG空调无法启动,不用立即联系售后,因为也许只是1-3点的小故障,您完全可以自行解决。如果没有效果,再联系售后人员也不迟。
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